Privacy & cookies

Laatste update: 6 november 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

ZONklaar B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Onze contactgegevens:

ZONklaar B.V.
Schrijnwerkersstraat 7b
8601 VD Sneek
Telefoon: 0515 - 785 435
E-mail: info@zonklaar.nl
KvK-nummer: 93585209
BTW-nummer: NL866458992B01

Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@zonklaar.nl. We hebben geen verplichte Functionaris Gegevensbescherming (FG), maar je vraag komt direct bij de verantwoordelijke binnen ons team terecht.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van het contact dat je met ons hebt, verwerken we de volgende gegevens:

• Contact- en bedrijfsgegevens: naam, bedrijfsnaam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
• Opdrachtgegevens: wat je laat reinigen of impregneren, afmetingen, type doek, opmerkingen, het inzamelpunt waar je opdracht binnenkomt en de status van je opdracht.
• Betaalgegevens: factuur- en betaalgegevens, indien van toepassing zakelijke gegevens zoals KvK- en BTW-nummer.
• Communicatie: e-mails, berichten via formulieren of WhatsApp en gespreksnotities die we maken.
• Websitegegevens: IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, apparaattype, bezochte pagina's, klikgedrag en de bron via welke je onze site bezocht. Zie hoofdstuk 8 voor cookies.
• Sollicitatiegegevens: als je bij ons solliciteert, verwerken we je CV, motivatiebrief en de gegevens die je zelf verstrekt.

3. Waarom verwerken we deze gegevens (doelen en grondslagen)?

We verwerken je gegevens alleen voor duidelijk omschreven doelen, en altijd op basis van een geldige grondslag uit artikel 6 AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst — om je offerte op te stellen, je opdracht uit te voeren, je product op te halen en terug te bezorgen, en je te informeren over de status.
• Wettelijke verplichting — fiscale bewaarplicht (administratie en facturatie, 7 jaar) en andere wet- en regelgeving.
• Gerechtvaardigd belang — verbeteren van onze dienstverlening, klantbeheer, fraudepreventie, beveiliging van onze website en analyses op basis van geanonimiseerde data.
• Toestemming — voor analytische en marketing-cookies, het versturen van onze nieuwsbrief en het delen van klantcases met je naam of foto. Toestemming kun je op elk moment intrekken.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Klant- en opdrachtgegevens: tot 7 jaar na de laatste opdracht (fiscale bewaarplicht).
• Offertes zonder vervolg: tot 12 maanden na uitbrengen.
• Contactformulier en e-mail: tot 24 maanden, tenzij er een opdracht uit voortvloeit.
• Sollicitaties: tot 4 weken na afronding procedure, of maximaal 1 jaar met jouw toestemming.
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
• Analytische cookies en logbestanden: maximaal 14 maanden, daarna automatisch verwijderd of geanonimiseerd.
• Advertentiecookies: maximaal 90 dagen.

5. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen ze alleen met partijen die voor ons werken en aan wie we een verwerkersovereenkomst hebben opgelegd, of met partijen waarmee we wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen. Categorieën ontvangers:

• Inzamelpunten — partners die jouw doek aannemen en transporteren naar onze wasserij in Sneek. Zij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om de opdracht af te handelen.
• Transporteurs — voor ophaal- en bezorgdiensten.
• IT- en hostingleveranciers — voor beheer van de website, e-mail, het CRM-systeem en de cloudopslag.
• Boekhoud- en factuurprogramma's — voor onze administratie.
• Analysedienst — Google (Analytics, via Google Tag Manager). Alleen als je hier toestemming voor hebt gegeven.
• Advertentiedienst: Google (Google Ads), om te meten welke advertenties tot een aanvraag leiden. Alleen als je hier toestemming voor hebt gegeven.
• Bevoegde overheidsinstanties — als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige van onze leveranciers (waaronder Google) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte van gegevens naar deze landen vindt alleen plaats op basis van een passend beschermingsniveau, namelijk:

• het EU-US Data Privacy Framework, of
• de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie, aangevuld met technische en organisatorische maatregelen.

7. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Concreet betekent dat onder andere: TLS-versleuteling op de website en in e-mailverkeer, sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie op kritieke systemen, beperkte toegang voor medewerkers op basis van noodzaak, regelmatige back-ups en logbestanden, en duidelijke afspraken met onze leveranciers in verwerkersovereenkomsten.

Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen van misbruik? Neem dan direct contact op via info@zonklaar.nl.

8. Cookies

Een cookie is een klein tekstbestandje dat een website op je apparaat plaatst om informatie te onthouden. Bij je eerste bezoek kies je zelf of je analytische cookies en advertentiecookies toestaat. We gebruiken op zonklaar.nl deze soorten cookies:

8.1 Noodzakelijke cookies (altijd actief)

Deze zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je cookiekeuze te onthouden (cookie cc_cookie, 6 maanden) en om de formulieren te laten werken en spam tegen te houden. Voor noodzakelijke cookies is geen toestemming nodig.

8.2 Analytische cookies

Met Google Analytics meten we hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren (cookies _ga en _ga_*, maximaal 14 maanden). Het IP-adres wordt versluierd en gegevensdeling met andere Google-diensten staat uit waar mogelijk. Deze cookies plaatsen we alleen na jouw toestemming. Zonder toestemming stuurt Google Analytics alleen geanonimiseerde signalen zonder cookies.

8.3 Advertentiecookies

We adverteren via Google Ads. Met advertentiecookies meten we welke advertenties tot een aanvraag leiden, zodat we niet meer adverteren dan nodig (cookies _gcl_au en _gcl_aw, maximaal 90 dagen). Ook deze cookies plaatsen we alleen na jouw toestemming. We gebruiken ze niet om je op andere websites advertenties te laten zien.

8.4 Kaarten

De kaart van Google Maps op de contactpagina laadt pas als je op "Kaart laden" klikt; Google kan daarbij cookies plaatsen. De kaart met inzamelpunten gebruikt OpenStreetMap en plaatst geen cookies.

8.5 Toestemming intrekken of aanpassen

Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen, ook onderaan elke pagina. Daarnaast kun je cookies in je browser verwijderen of blokkeren. Hoe je dat doet hangt van je browser af; raadpleeg de helpfunctie van je browser voor meer informatie.

9. Welke rechten heb je?

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage — je mag opvragen welke gegevens we van je verwerken.
• Recht op correctie — onjuiste gegevens kun je laten aanpassen.
• Recht op verwijdering — in bepaalde gevallen kun je vragen om je gegevens te wissen.
• Recht op beperking — je kunt vragen de verwerking tijdelijk stop te zetten.
• Recht op dataportabiliteit — je kunt je gegevens in een gangbaar formaat opvragen of laten overdragen aan een andere partij.
• Recht van bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken — heb je toestemming gegeven, dan kun je die op elk moment intrekken.

Stuur een verzoek naar info@zonklaar.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren. We reageren binnen vier weken op je verzoek.

10. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Vind je dat we niet zorgvuldig omgaan met je persoonsgegevens? Dan horen we dat graag eerst van jou, zodat we het kunnen oplossen. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

ZONklaar neemt geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerkingen of profilering die rechtsgevolgen voor je hebben of je in aanmerkelijke mate raken.

12. Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacy- en cookieverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wetgeving of in onze dienstverlening. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je actief.

Vragen?

Heb je een vraag over privacy of cookies? Neem gerust contact met ons op, dan helpen we je verder.